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Introducción
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Almacenamiento, Finalidad, Custodia y Tratamiento
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Procedimiento para hacer efectiva una garantía:
I.- En relación a la determinación de las causas de la falla del artículo, ésta se efectuará en conformidad a lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley N° 19.496.
II.- Los plazos definidos para las garantías (legal o voluntaria) se contarán desde la recepción del producto.
III.- En el evento de efectuarse la devolución de un producto, se procederá a anular la compra respectiva, devolviéndose al cliente las sumas de dinero que hubiere pagado y/o reversándose los cargos efectuados en la tarjeta de crédito que fuere utilizada como medio de pago, de conformidad con lo dispuesto en el inciso 11º del artículo 21 de la Ley Nº 19.496.
IV.- Restricciones: Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.
Términos legales
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